1.
Kịch bản Đăng ký, hủy dịch vụ qua SMS
STT
|
Tên gói
|
Cú pháp đăng ký
|
Cú pháp Hủy
|
Giá cước
|
Đầu số
|
1
|
Trận cầu đỉnh
|
DK VIP;
DK Y VIP
|
HUY VIP
|
2.000đ/ngày
|
9689
|
2
|
Nhận định trận đấu
|
DK VIC;
DK Y VIC
|
HUY VIC
|
2.000đ/ngày
|
3
|
Tin tức bóng đá 442
|
DK TT; DK Y TT
|
HUY TT
|
1.000đ/ngày
|
4
|
Hướng dẫn sử dụng DV
|
TGB
|
|
|
5
|
Từ chối QC
|
QC
|
|
|
6
|
Nhận QC
|
TC
|
|
|
2.
Kịch bản đăng ký/hủy dịch vụ trên Website/Wapsite dịch vụ:
a)
Tìm hiểu dịch vụ qua kênh web/wapsite:
-
Thuê bao truy cập địa chỉ web/wapsite: http://bongda442.com.vn
-
Thuê bao vào Menu để tìm hiểu các gói cước hiện có của
dịch vụ.
b)
Đăng ký gói cước dịch vụ
-
Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G/4G của Vinaphone: Hệ thống nhận diện
thuê bao của khách hàng.
+
Bước 1: Khách hàng vào menu
chọn “Đăng ký/Hủy dịch vụ” và nhấn nút “Đăng ký” tương ứng với gói cước muốn
đăng ký;
+
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích
hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện đăng ký
dịch vụ;
+
Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng
ý” à Hệ thống điều hướng
sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và
cú pháp xác nhận đăng ký tại phần III mục 1 gửi 9689;
+
Bước 4: Khách hàng bấm gửi
tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
-
Đối với khách hàng sử dụng Wifi
·
Khách hàng sử dụng thiết bị di động
+
Bước 1: Khách hàng click
vào “Đăng ký” trên giao diện wap;
+
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích
hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện đăng ký
dịch vụ;
+
Bước 3: Khách hàng nhập số
thuê bao và chọn “Đồng ý”;
+
Bước 4: Hệ thống điều hướng
sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và
cú pháp xác nhận đăng ký tại phần III mục 1 gửi 9689;
+
Bước 5: Khách hàng bấm gửi
tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
·
Khách hàng sử dụng máy tính/laptop:
+
Bước 1: Khách hàng click
vào “Đăng ký” trên giao diện wap.
+
Bước 2: Khách hàng chọn gói
cước muốn đăng kí à Giao diện Unify
Portal hiển thị thông tin hướng dẫn cú pháp đăng ký gói cước dịch vụ.
+
Bước 3: Thuê bao sử dụng
điện thoại soạn tin nhắn theo cú pháp được hướng dẫn trong popup và gửi đầu số 9689 để
đăng ký gói cước. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước cho
thuê bao.
c)
Hủy gói cước dịch vụ
-
Đối với thuê bao sử dụng
GPRS/EDGE/3G:
-
Bước 1: Khách hàng click vào mục “Tài khoản/Thông tin tài
khoản/Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.
-
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng
sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện hủy dịch vụ.
-
Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống thực hiện Huỷ dịch vụ kịch
bản trên Unify Portal.
-
Đối với thuê bao sử dụng
wifi:
-
Bước 1: Khách hàng click vào mục “Tài khoản/Thông tin tài
khoản/Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.
-
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng
sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện hủy dịch vụ à Giao diện hiển thị hướng dẫn khách
hàng hủy gói cước theo cú pháp hủy gửi đầu số 9689.
-
Bước 3: Khách hàng sử dụng điện thoại soạn tin nhắn hủy
theo cú pháp trong hướng dẫn.